跨境物流尾端客服操作（有欧线经验的优先）

岗位职责

• 负责客户 / 海外渠道的日常对接，回复邮件、消息、处理咨询；
• 跟进订单、物流、清关、派送等实际操作流程；
• 异常情况处理（该订单产生的异常问题处理）；
• 完善系统订单各环节数据（每完成一个环节，系统同步更新对应轨迹）；
• 开具账单（根据销售报价开具对应应收账单）；
• 其它临时事务处理；
• 协助其它部门异常咨询（负责对接商务、财务、销售等内部部门，及时响应并解答订单异常、费用核对、物流状态等咨询）。

任职要求

• 具备良好的沟通理解能力和服务意识；
• 逻辑思维清晰，主观能动性强；
• 有一定的抗压能力和内驱力，具备高度责任心和耐心；
• 熟练使用基础办公软件，能独立完成订单记录、报表统计、信息录入；
• 大专及以上学历（优秀应届生可酌情考虑）；
• 能长期稳定任职，具备较强的学习能力和执行力，快速适应岗位节奏。

工作地点

投递方式

邮件标题建议按「应聘岗位 + 姓名 + 联系方式」格式填写，我们会在收到简历后尽快与您联系。